Q.如何加入會員?
Q.如何加入會員?
 A.於「會員中心」點選「註冊新會員」,填寫資料即可成為會員。
Q.忘記密碼怎麼辦?
Q.忘記密碼怎麼辦?
A.點選「會員登入」→「忘記密碼」 輸入註冊的電子郵件,系統即會寄送『重新設定密碼』連結給您進行密碼設定,請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。
Q.忘記註冊的E-mail?
Q.忘記註冊的E-mail?
A.煩請直接與客服聯繫。客服信箱:[email protected]; 客服電話:02-28823733 ( 週一~週五9:00-12:00/13:30-18:00)
Q.修改個人資料及密碼?
Q.修改個人資料及密碼?
A.個人資料 : 點選「會員中心」→「會員登入」輸入您的E-mail及密碼;登入後點選「編輯帳戶資料」 即可修改個人資料。如需要更換聯絡電話,請於下單後填入正確的聯絡電話,系統將會自動為您修改完成。 密碼 : 於「會員密碼」點選「修改會員密碼」後,輸入新密碼即可完成變更。
Q目前提供哪些付款方式?
Q目前提供哪些付款方式?
A.付款方式共四種: 一.線上刷卡(VISA、MasterCard、JCB、UnionPay)二.超商代碼繳費(7-11、全家、萊爾富、OK) 三. ATM轉帳 四.貨到付款 (需收物流處理費 40元)
Q.配送方式有哪些?
Q.配送方式有哪些?
郵寄或宅配,以及貨到付款(限台灣本島);海外配送均為快捷件。
Q.下單後多久可收到貨?
Q.下單後多久可收到貨?
A. 配送時間約1-3天(依實際到貨時間為主),再請記得留意收件哦! ※若出貨量增加,出貨時間將依最新情報之公告說明為準!
Q.台灣外島可寄送嗎?
Q.台灣外島可寄送嗎?
A.可以寄送至台灣外島哦!將以郵局快捷配送,約3-7日配達,依實際配達時間為主,不便處請見諒! ※ 運費需自行負擔,請於下單前或下單後請與客服聯繫,將會回覆運費資訊給您。
Q.查詢訂單的處理狀況?
Q.查詢訂單的處理狀況?
A.點選「會員登入」,輸入您的E-mail及密碼登入後,即可查詢該訂單的處理狀態。
Q.訂單成立後可否取消.修改商品數量?
Q.訂單成立後可否取消.修改商品數量?
A.請於登入後點選該筆訂單之「訂單編號」,於「退訂/退換貨」處點選「取消」即可。若訂單已進入出貨程序,請來電或留言通知客服人員「取消訂單」,如包裹已轉運至物流中心程序,恕無法為您取消訂單。 ※ 訂單取消後如需重新下單,可能會遇到商品被其他會員購買,建議您取消後立即重新下單,恕無法為您保留取消訂單的商品。
Q.取消訂單會退換購物金與折扣券?
Q.取消訂單會退換購物金與折扣券?
A.取消訂單後該商品之抵扣購物金會退還於帳戶;折扣券一經使用,如遇取消訂單數不返還。
Q.發票寄出時間?
Q.發票寄出時間?
A.發票寄出時間為訂單出貨後7-10內寄出。
Q.七天鑑賞期?
Q.七天鑑賞期?
A.根據消費者保護法之規定,CRAFTHOLIC宇宙人提供您享有商品到貨七日鑑賞期權益,由消費者完成簽收取件的隔日開始算起至第7天止 (如您的收件地址有管理員代收,則以代收的隔日起算,請留意送件通知)。
Q.商品材質特色?
Q.商品材質特色?
A.特殊高密度聚酯纖維,觸感輕盈柔順、質地細膩,不易皺、掉毛、起毛球或掉色,氣好清洗也快乾;填充物為彈力聚酯纖維,出廠前經拉扯測試,水洗後也不易變形,蓬鬆感十足。
Q.飾品要如何保養?
Q.飾品要如何保養?
A.合金材質含有黃銅,因此會有氧化變黑的狀況,合金部位的保養,需要用拭銅布或檸檬汁( 醋 )+少許鹽浸泡數分鐘後,以清水沖洗乾淨後,再用軟布擦乾即可。
Q.商品瑕疵如何換貨?
Q.商品瑕疵如何換貨?
A.請先拍下商品瑕疵的地方,將照片寄至客服信箱[email protected],有專人與您聯繫。 ※確認實瑕疵後,請您備妥商品(保持商品全新、包裝及吊牌完整)並詳填退換貨說明書後一併放入原包裹內,宅配人員會前往回收包裹,同時安排新品寄出。 ※限同款式之更換,恕無法更換品項。
Q.申請退款時間?
Q.申請退款時間?
A.待收到退貨後,確認退貨商品沒有問題即辦理退費程序,工作天約7-10天。 ※原付款方式為線上刷卡,將會退刷至原信用卡帳戶中。 ※原付款方式為ATM轉帳、貨到付款、超商代碼繳費的付款方式,需要另外請您提供您的1.銀行名稱 2.銀行分行 3.帳號 4.戶名 以上相關資訊,已便我們為您辦理退費唷!